Automação omnichannel para operação de varejo
O desafio
Com presença em 4 marketplaces, e-commerce próprio e 12 lojas físicas, a gestão de catálogo, preços e estoque era caótica. Atualizações manuais em cada canal consumiam 15 horas semanais e frequentemente geravam inconsistências de preço e rupturas de estoque que afetavam a experiência do cliente.
A solução
Implementamos uma solução de integração centralizada que sincroniza catálogo, preços, estoque e pedidos entre todos os canais em near real-time. Robôs de RPA automatizam o cadastro de novos produtos e atualizações em massa, enquanto um dashboard unificado monitora a saúde da operação omnichannel.
Resultados
Eliminação de 15 horas semanais de trabalho manual
Redução de 95% nas inconsistências de preço entre canais
Ruptura de estoque reduzida em 60%
Aumento de 12% no faturamento online em 3 meses
Tecnologias
“Finalmente temos uma operação omnichannel de verdade. O time comercial parou de apagar incêndios e passou a focar em crescimento.”
Head de E-commerce
Setor de varejo
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