Operação que escala sem aumentar headcount na mesma proporção.
Automação de processos críticos da operação: integração com fornecedores, controle de estoque, atendimento e backoffice de pedidos.
Operações que crescem rápido caem na armadilha de contratar para resolver problemas que são, na verdade, de processo. Cada novo cliente, fornecedor ou canal de venda traz mais cópia de dados, mais conciliação manual e mais retrabalho. Antes de aumentar o time, vale checar quanto da carga atual existe só porque ninguém parou para automatizar.
Dores que escutamos com frequência
Se você reconheceu pelo menos duas, vale conversar.
01
Equipes que crescem mais rápido que o faturamento
Cada nova integração, fornecedor ou canal exige contratação. O custo operacional sobe em ritmo maior que a receita.
02
Sistemas que não conversam entre si
ERP, WMS, TMS, CRM, marketplace, planilhas paralelas. Cada interface entre dois sistemas é uma pessoa copiando e colando.
03
Erros que custam caro descobertos tarde demais
Pedido cadastrado errado, NF emitida para CNPJ trocado, divergência de estoque entre canais. Quando aparece, já virou problema com cliente.
04
Indicadores operacionais sempre desatualizados
Dashboards atualizados manualmente em planilha, semanal. Decisão do dia é feita com dado de 7 dias atrás.
O que automatizamos para você
Quatro frentes de trabalho com exemplos do que vimos acontecer.
Integração entre ERP, WMS, TMS e marketplaces
APIs e webhooks que mantêm pedido, estoque e expedição sincronizados em tempo real entre todos os sistemas.
Exemplo real
Pedido criado em qualquer canal aparece no ERP em <30s, baixa estoque no WMS e gera ordem no TMS sem intervenção humana.
Backoffice de pedidos e atendimento
Classificação automática de chamados, resposta para casos recorrentes, escalonamento por SLA, encaminhamento para o time certo.
Exemplo real
60% dos chamados resolvidos sem fila humana; tempo médio de resposta caiu de 6h para 12 minutos.
Conferência de notas, faturas e divergências de fornecedor
RPA + OCR para receber XML/PDF, comparar com pedido de compra e contrato, sinalizar divergência antes do pagamento.
Exemplo real
Conferência de 800 notas/mês passou a rodar em 2 horas (era 1 semana). Divergências caem em 80%.
Dashboards operacionais em tempo real
Painel único com SLAs, capacidade, gargalos e ocorrências críticas. Alertas configuráveis para gestores e operação.
Exemplo real
Gerentes de operação acompanham o dia em painel atualizado a cada 60 segundos, com alertas no WhatsApp para anomalias.
−45%
Headcount necessário para escalar 2x
−85%
Tempo de resolução de chamados
<0,5%
Divergências entre sistemas
Por onde costumamos começar
Caminhos recomendados para o seu cenário.
POC em 30 dias
Prova de conceito
Prototipamos uma automação real do seu processo, sem custo, para você validar viabilidade técnica e impacto antes de investir no projeto.
- Escopo de 1 processo definido em conjunto
- Protótipo funcional rodando em dados reais
- Relatório de viabilidade e ROI projetado
Sprint de Automação
4 a 8 semanas
Projeto fechado com escopo definido, entregas semanais e automação ponta-a-ponta em produção ao final do ciclo.
- Escopo, prazo e investimento travados
- Entregas incrementais validadas a cada sprint
- Documentação técnica e handover completo
Integração de Sistemas Legados
Sob medida
Conectamos sistemas que não falam: ERP antigo, planilhas, e-mails, SaaS modernos. Combinamos RPA, APIs e middleware para criar fluxo único.
- Mesmo sem API, integramos via RPA estruturado
- Pipelines com fila, retry e observabilidade
- Dados consistentes em tempo real
Cases relacionados
Projetos onde resolvemos dores parecidas com as descritas aqui.
Logística · Operação multi-transportadora
Integração logística multicanal em tempo real
A operação dependia de atualizações manuais entre WMS, TMS e os sistemas de 3 transportadoras parceiras. Isso gerava atrasos de até 8 horas nas informações de rastreamento e uma taxa de 6% de erros em expedições, resultando em reclamações de clientes e custos de reentrega.
Atraso de rastreamento
8 horas → Tempo real
Varejo · Operação omnichannel
Automação omnichannel para operação de varejo
Com presença em 4 marketplaces, e-commerce próprio e 12 lojas físicas, a gestão de catálogo, preços e estoque era caótica. Atualizações manuais em cada canal consumiam 15 horas semanais e frequentemente geravam inconsistências de preço e rupturas de estoque que afetavam a experiência do cliente.
Trabalho manual
15h/semana → Eliminado
Saúde · Rede multi-unidade
Triagem automatizada de guias médicas com IA
O processamento de guias médicas e autorizações de convênios era feito manualmente por uma equipe de 8 pessoas, levando em média 2 dias para triagem completa. Erros de digitação e preenchimento incorreto geravam uma taxa de glosa de 18%, representando prejuízo mensal de R$ 120 mil.
Triagem de guias
2 dias → 30 minutos
Antes de contratar mais gente, vale uma conversa de 30 min.
Mapeamos os 3 processos da sua operação onde a automação tem maior payback e mostramos como evitar contratações que não precisariam acontecer.